Handelsbetingelser for Bjaf.no

CDL Trading ApS
Bjørnkærvej 3, 8783 Hornsyld
CVR: 39200864
Mail: kundeservice@bjaf.no

Betaling

Bjaf.no mottar betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Klarna og Vipps. Vi tar ikke kortgebyrer. Beløpet trekkes først fra kortet ditt når varen sendes.

Klarna: Når du handler med Klarna, kan du velge å betale direkte, i avdrag eller med faktura. Les mer her: https://klarna.com/no

Levering

Leveringstiden for din bestilling er 2-4 virkedager. CDL Trading ApS bruker både Bring og Helthjem som fraktselskap til å sende bestillingen din.

- Pakkesenter: 89 NOK.
- Hjemlevering: 119 NOK.

Hvis du bestiller for mer enn 1.499 NOK, tilbyr vi gratis frakt til pakkesenter.

Angrerett & Retur

Link til vår returportal
https://return.coolrunner.dk/BjafNorgeReturportal/NO

Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du har mottatt varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Når du har gitt oss beskjed om at du vil angre kjøpet, har du 14 dager fra opprettelsen av returen eller meldingen om angreretten til å sende pakken i retur. For å angre kjøpet må returen registreres og opprettes gjennom vår returportal. Vi aksepterer ikke pakker som returneres utenom vår returportal, og disse vil ikke bli refundert. Du kan sende en mail til kontakt@bjaf.no hvis du har spørsmål om returen.

Du kan ikke angre kjøpet ved kun å nekte å motta varen.

Returfrakt: Ved angrerett betaler du selv returfrakten, som er 119 NOK. Dette beløpet trekkes fra det beløpet du får refundert. Returfrakten er imidlertid gratis ved reklamasjoner eller hvis du velger å bytte til et gavekort i stedet for tilbakebetaling.

Angre deler av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer, kan du velge å returnere én eller flere varer. Merk at du ikke får fraktkostnadene refundert hvis du angrer deler av kjøpet.

Varens tilstand ved retur

Hvis varen har mistet verdi på grunn av bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art og funksjon, kan du bare få en del av kjøpesummen tilbake.

Merk at produkter som fôr, godbiter, loppebehandling og lignende ikke kan returneres på grunn av veterinærregler og hensyn til helse.

Reklamasjonsrett

Det gis 2 års reklamasjonsrett på produkter i henhold til norsk kjøpslov. Reklamasjonen skal meldes til CDL Trading ApS innen rimelig tid etter mottakelse av varen. Reklamasjoner bortfaller ved feilaktig eller unormal bruk av produktet.

Ved reklamasjon dekker CDL Trading ApS returkostnadene i rimelig omfang. Ved retur kontaktes:

CDL Trading ApS
Bjørnkærvej 3, 8783 Hornsyld
Mail: kontakt@bjaf.no

Kunde- & Personvern

Vi deler ikke dine personopplysninger med andre og bruker dem kun til behandling av dine bestillinger. For å kunne inngå en avtale med CDL Trading ApS trenger vi følgende opplysninger:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-postadresse

Cookies

På Bjaf.no bruker vi cookies for å optimalisere nettsiden og gjøre besøket ditt så enkelt som mulig. Du kan når som helst slette cookies fra din datamaskin.

Loggstatistikk
Vi bruker en loggstatistikk som samler inn data om besøk på nettsiden med formålet å optimalisere våre tjenester.

Klager

En klage på en vare eller tjeneste kan sendes til Forbrukerrådet i Norge via https://www.forbrukerradet.no/. Forbrukerrådet vil forsøke å løse tvisten gjennom mekling. Hvis det ikke lykkes å finne en løsning, kan klagen bringes videre til Forbrukerklageutvalget.

Som hovedregel må varen eller tjenesten du klager på ha kostet minst 1.110 NOK og maksimalt 100.000 NOK. For klager på klær og sko må prisen som hovedregel være minst 720 NOK. Beløpsgrensene kan endres. Du må betale et gebyr for å få klagen behandlet.

EU-kommisjonens nettbaserte klageportal kan også brukes ved innlevering av en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er forbruker med bosted i et annet EU-land. Klagen sendes inn her:
http://ec.europa.eu/odr

Ved innlevering av en klage skal du oppgi vår e-postadresse kundeservice@bjaf.no

 

Forhåndsbestillinger

Ved forhåndsbestillinger gjelder ikke den ordinære leveringstiden på 2-4 dager. Den forventede leveringsdatoen er angitt tydelig i produktinformasjonen. 

Betaling for forhåndsbestillinger kan kreves før utsendelse, spesielt ved leveringsdatoer langt frem i tid. Hvis du ønsker andre varer levert før forhåndsbestillingsvaren, kan dette arrangeres mot betaling av ekstra frakt. Kontakt oss for nærmere avtale.

Forbehold

Bjaf.no tar forbehold om skrivefeil, prisfeil, utsolgte varer, utgåtte varer og leverandørmangel. Vi forbeholder oss retten til å redusere eller avvise en ordre uten videre forklaring.

Er et produkt uten pris eller prisen "0", kan det ikke bestilles. Produktbilder og beskrivelser er veiledende, og vi tar forbehold om eventuelle feil. Produktbeskrivelsen gjelder for varen du mottar, uansett hva bildene viser.

Hvis du har spørsmål eller er i tvil om noe i våre handelsbetingelser, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Vi står klare til å hjelpe deg på kundeservice@bjaf.no